Bijwerken is goed: updates dichten lekken en houden je site werkend. Maar soms gaat er iets mis, en hangt je site in onderhoudsmodus of werkt een onderdeel niet meer. Dat is bijna altijd terug te draaien. Hier lees je hoe, en hoe je de volgende keer veiliger bijwerkt.
Je kijkt welke update het was, haalt de site uit de onderhoudsmodus als dat nodig is, en zet de plugin of het thema terug naar de vorige versie of de hele site terug uit een back-up. Daarna werk je opnieuw bij, één onderdeel tegelijk.
Wij zetten de site terug in werkende staat, zoeken uit waarom de update misging en werken daarna veilig bij, zodat je niet op een oude versie blijft hangen. €356,95 incl. btw, inclusief drie maanden onderhoud.
Naar de stappenEen mislukte update ziet er meestal zo uit:
Een update kan op een paar manieren misgaan:
.maintenance achter, waardoor je site in onderhoudsmodus blijft.Stap 1 en 2 doe je altijd. Daarna kies je de stap die bij jouw situatie past. Heb je toegang nodig tot de bestanden, dan doe je dat via SFTP of de bestandsbeheerder van je hosting.
Ook nu er iets kapot is: maak een back-up van bestanden en database voordat je verder gaat, zo doe je dat. Kijk ook of je een back-up hebt van vlak voor de update. Die heb je straks misschien nodig.
Welke plugin, welk thema, of WordPress zelf? Van welke versie naar welke? Staat het niet meer op je scherm, kijk dan in de mail van de automatische update, of in je hostingpanel bij de bestanden: de map van de plugin heeft een recente wijzigingsdatum.
Ga in de bestandsbeheerder naar de hoofdmap van je site, waar ook wp-config.php staat. Zet het tonen van verborgen bestanden aan en verwijder het bestand .maintenance. Je site komt dan uit de onderhoudsmodus. Daarna moet je de update die afbrak opnieuw doen, want die is mogelijk maar half gelukt.
Werkt je beheer nog, dan kun je de nieuwe versie deactiveren en de vorige versie installeren. Bij plugins uit de WordPress-bibliotheek staan oudere versies op de pagina van de plugin, onder "Geavanceerd". Bij betaalde plugins kun je meestal een oudere versie downloaden in je account bij de maker. Werkt het beheer niet, hernoem dan eerst de map van de plugin in wp-content/plugins, zoals uitgelegd op witte pagina.
Heb je een back-up van vlak voor de update, dan is terugzetten vaak het eenvoudigst. Let op: alles wat sinds die back-up is veranderd, zoals nieuwe bestellingen of formulierinzendingen, gaat dan ook terug. Zet bij een webshop liever alleen de plugin terug, zoals in de vorige stap.
Kijk in je hostingpanel of je pakket vol zit. Oude back-ups op de server zelf nemen vaak veel ruimte in; zet die eerst op je eigen computer voordat je ze weghaalt. Gaat het om rechten, vraag dan je hoster om de rechten van de map wp-content te controleren. Zet niet zelf alles op volledig schrijfbaar; dat lost het op, maar maakt je site kwetsbaar.
Zorg dat je een back-up van de database hebt van na de update, en klik dan op de knop om bij te werken. Wacht tot het klaar is en sluit het venster niet. Bij een grote webshop kan dat even duren. Gaat het mis, dan heb je de back-up.
Staat bij de nieuwe versie van de plugin dat er een nieuwere PHP-versie nodig is, kijk dan in je hostingpanel welke versie je site gebruikt. Zet de site op een recentere versie als je hoster die aanbiedt, en controleer de site meteen daarna.
Is de site weer in orde, werk dan de rest bij, één plugin of thema per keer, en kijk na elke update even naar je site, je formulieren en je winkelwagen. Is de oorzaak een plugin die niet meer wordt bijgewerkt, zoek dan een vervanger in plaats van eeuwig op de oude versie te blijven. Werk je met een kopie van je site om eerst op te testen, een zogenoemde staging, gebruik die dan.
Je vertelt ons welke update het was en wat je nu ziet, en geeft ons toegang. Wij zetten de site terug in werkende staat, met zo min mogelijk verlies van wat er sinds de update is gebeurd, en werken daarna alles veilig bij.
Vaste prijs: €356,95 incl. btw (€295 excl. btw), inclusief drie maanden onderhoud na het herstel. Je weet vooraf wat het kost. Bekijk wat er precies in zit en hoe een herstel gaat.
Een volledige kopie van de huidige toestand, zodat er niets verloren gaat.
De plugin, het thema of de site terugzetten, of de onderhoudsmodus opheffen, met aandacht voor bestellingen en inzendingen.
PHP-versie, een botsing met een andere plugin, ruimte of rechten op de server, of een databasewijziging die niet afkwam.
Alles bijwerken, één onderdeel tegelijk, en na elke stap controleren. Plugins zonder toekomst vervangen we in overleg.
Formulieren, inloggen en, als je die hebt, de webshop controleren.
Nee. Updates dichten lekken; een site die niet wordt bijgewerkt is na verloop van tijd een makkelijk doel. Beter is: eerst een back-up, één update tegelijk, en daarna even kijken.
Dat hangt ervan af of je zelf regelmatig bijwerkt. Automatische updates voor kleine beveiligingsupdates zijn meestal verstandig. Voor grote plugins zoals een webshop werken veel mensen liever zelf bij, met een back-up vooraf.
Recente versies van WordPress kunnen een plugin terugzetten als een automatische update de site laat vastlopen. Je krijgt daar een mail over. Controleer daarna wel zelf of alles werkt, en zoek uit waarom de update misging.
Een kopie van je site op een apart adres, waar je updates eerst kunt proberen. Gaat het daar goed, dan doe je hetzelfde op de echte site. Veel hosters bieden dit aan met één knop.
Problemen lopen vaak in elkaar over. Deze pagina's gaan over wat er het vaakst samen mee voorkomt.
De foutmelding van WordPress zelf, en wat erachter zit.
Lees verder →Foutcodes, databasefouten, certificaatmeldingen of helemaal niets.
Lees verder →Pagina's die lang laden, een traag beheer of een hoster die klaagt.
Lees verder →Je kunt het herstel direct bestellen en achteraf betalen, of eerst je vraag stellen. Een mens leest je bericht en je krijgt antwoord per e-mail.